Рисунок 7.1 - Принципы функционирования системы менеджмента и биллинга:
а) обычная телефония; б) IP-телефония
7.1. Особенности систем биллинга и менеджмента пользователей IP-телефонии
7.2. Требования к системе биллинга и менеджмента пользователей IP-телефонии
Исходя из общих принципов реализации сети IP-телефонии, ее пользователи должны получать те же услуги, что и пользователи ТфОП. Однако использование IP-сети в качестве транспортной архитектуры позволяет провайдерам предоставлять пользователям целый набор услуг, основанных на протоколе IP (передача данных, факсимильных сообщений, электронной почты, видео и др.). Особенности предоставления услуг IP-телефонии и других видов IP-услуг выдвигают специфические требования к организации системы биллинга и менеджмента пользователей.
Традиционные пакетно-ориентированные биллинг-системы просто неспособны выполнить требования провайдеров IP-телефонии. Такие биллинг-системы первоначально разрабатывались для более медленных темпов расчетов и с пакетно-ориентированным составлением счетов для услуг телефонной связи, обеспечивали предоставление информации по запросу только в конце цикла расчетов или месяца (рисунок 7.1, а). Эти системы обычно разрабатывались под конкретного заказчика, с длинными циклами развития и недостаточной гибкостью, которая требуется для быстро развивающихся услуг IP-телефонии.
Проблема заключается в том, что IP-телефония основывается на непосредственном взаимодействии с пользователями - поэтому провайдеры должны постоянно следить за каждым их действием. Информация об этих действиях не должна запаздывать, так как это может повлиять на действия пользователя. В конечном счете, провайдеры должны быть чрезвычайно гибки и оперативны при предоставлении услуг, которые они предлагают, они должны быстро предлагать новые услуги для продажи и эффективно взаимодействовать пользователями.
Таким образом, реализация услуг IP-телефонии требует нового подхода к построению систем менеджмента и биллинга. Провайдеры должны иметь такие системы, которые обеспечат комплексные возможности в реальном масштабе времени, неограниченную гибкость и масштабируемость для менеджмента и ускоренного внедрения мультисервисных IP-услуг (рисунок 7.1, б). Это позволит им быстро разрабатывать новые услуги, снижать тарифы, эффективно управлять пользователями и осуществлять расчетные операции при сохранении достаточной гибкости в ответ на изменяющиеся требования рынка и запросы потребителей.
Рисунок 7.1 - Принципы функционирования системы менеджмента и биллинга:
а) обычная телефония; б) IP-телефония
